HOME >> トラブル!返金についての詳しいご案内



 
レンタルサービスの性質上、原則として「返品」「交換」はできません。
 
お問い合わせはこちらからどうぞ
 

【返金できる場合】 返金以上の責務は負いかねますのでご了承ください。

お届けの商品が違う商品である場合(当店の誤発送)

 すぐに正しい商品を発送させていただきます。
 もし、上記対応が難しい場合は商品代金(送料を含む)を返金させていただきます。
 ただし、商品到着後速やかに(お受け取りから12時間以内、及びご着用前)ご連絡ください。
 (問い合わせメールか電話で、営業時間外でも大丈夫です)

不良があり着用が困難な場合

 不良とは、著しい汚れやジッパー破損があり、着用が出来ない場合を指します。
 商品代金(送料を含む)を返金させていただきます。
 その場合、商品到着後速やかに(12時間以内、必ずご着用前)ご連絡ください。
 (問い合わせメールか電話で、営業時間外でも大丈夫です)

 ※原則、商品到着日中にご連絡があった場合、上記返金対応が可能です。
 着用日もしくは返却日のご連絡ですと、「利用した」とみなされ、返金できかねます。
 

 

【返金できない場合】 ご不明な点はまず、お問い合わせ下さいね

サイズが合わない

 各商品ページの「実寸サイズ」等を必ずお確かめ下さい。
 実寸は、平置きの状態で測っています。 ※若干の誤差が生じる場合もあります。

商品の状態が気になる

 レンタル商品の特性上、若干の傷、汚れはご容赦下さい
 (商品の状態に神経質な方はご利用をお控えください)
 状態が気になる方は、事前にお問い合わせ下さい。

商品の色などがイメージと違う

 実物に近いように撮影しておりますが、パソコンによって色味が異なって見える場合があります。
 色に関しては、説明文で詳しく記載しておりますので、
 「ネイビーって書いてあるけど紫に見える」
 など、少しでも気になる場合はお問い合わせ下さい。

商品を使用しなくなった

 予定がなくなった、当日体調不良で行けなかったなど、実際に着用されなかった場合でも、
 商品発送時点で利用料金等は発生いたします。
 

 

【返金手続き】 到着後、早急にご連絡を!

当店へご連絡ください

 「返金対応する場合」にあてはまるときは、商品到着より12時間以内に当店にご連絡下さい。
 営業時間外は下記メールフォームよりお願いいたします。

レンタル商品を全てご返却ください

 詳しい方法は、ご案内いたしますのでご安心下さい。

当店到着後、商品を確認いたします

 その後、速やかにお客様に結果をお知らせいたします。

  ※商品状態等を調査した結果、返金の可否・返金金額・返金方法をメールにてご連絡いたします。
  ※レンタル商品が返金に該当する状態でないと判断された場合は、返金はできません。

返金

 返金に該当すると判断された場合、下記の方法で、お客様に返金いたします。
 お申し込み時、ペイパル決済のお客様
 ペイパル決済自体を取り消す処理をいたします。

代引き・銀行振り込みのお客様
 お客様のお口座に返金させていただきます。
 (※手数料は当店が負担いたします)
 

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